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公告显示，2020年红星美凯龙归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为11.62亿元，经营活动产生的现金流量净额为41.60亿元，同比增长1.61%。受疫情影响，红星美凯龙主动免除符合条件的自营商场相关租户一个月的租金及管理费，并对部分受疫情影响严重的委管商场给予相应优惠支持等，免租安排涉及公司2020年营业收入（租金及管理费总金额）为人民币6.03亿元。
红星美凯龙制定了“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署，重点发展同城零售、家装等新业态，借助自有的家装业务管理平台和IMP智慧营销平台以及天猫“家装同城站”，提升家装设计交付能力和线上线下流量转化能力。
报告期内，红星美凯龙新开设了6家自营商场，关闭了2家自营商场，另有1家商场由委管商场转为了自营商场。截至报告期末，红星美凯龙经营92家自营商场，273家委管商场，通过战略合作经营11家家居商场，此外，红星美凯龙以特许经营方式授权开业66个特许经营家居建材项目，共包括476家家居建材店/产业街。
对于未来经营计划，红星美凯龙称，2021年将围绕“轻资产，重运营”稳步推荐主营及扩展性业务。通过轻资产模式继续在下沉市场进行网络扩张，聚焦新零售，深耕家装业务。
